Na Amarun, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para devolução
Em compras realizadas pelo nosso e-commerce, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme direito de arrependimento.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter a embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
3. Troca por defeito
Caso o acessório apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias após o recebimento. O produto passará por análise e, após confirmação do defeito, a troca será realizada sem custo adicional.
4. Produtos que não aceitam troca
Por questões de higiene e segurança, brincos e piercings não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
5. Procedimento para solicitação
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
6. Estorno ou crédito
Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada ou, se preferir, poderá ser disponibilizado um crédito para compras futuras no site.
A Amarun se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo sempre o compromisso com a transparência e o respeito aos seus clientes.
